退款政策

取消期間
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客戶（或稱「您」、「您的」）有權在購買服務後的 14 個日曆天內取消已訂購的服務（如《條款和條件》中所定義，包括 ThinkCapital 模擬交易計畫和任何即時資金帳戶 (Bolt)），特別是「ThinkCapital 模擬交易計畫」（「取消期間」）。 此取消期間自購買日期開始，至購買日期後的第14個日曆日結束。

供應商有權根據我們的條款和條件中的規定，在您發生任何違約時立即退出本合約。

退款資格

若要在14天取消期間內符合退款資格，客戶必須未在評估帳戶或即時資金帳戶上開啟任何訂單來啟動服務的使用。 如果客戶已經開始使用本服務，本退款政策將不再適用，已支付的任何費用或客戶已產生的任何其他成本將不予退款。 為避免疑義，如果您在指定時間限制屆滿前開始進行模擬交易，您將喪失撤銷合約的權利。

申請退款

To request a refund within the specified cancellation period, the Customer must contact our customer support team at [email protected] and provide the following information:

  • 全名
  • 帳戶號碼
  • 購買日期
  • 退款申請原因

退款流程

收到有效的退款申請後，我們將在合理的時間內處理退款，但不遲於收到您的退款申請後的14個營業日內。 退款將使用原始購買時所用的相同付款方式進行。 請注意，根據您的支付提供商政策，退款金額可能需要一些時間才會出現在您的帳戶中。

退款金額

退款金額將等於原始購買中指定的服務總成本，減去適用時 T&C §2.6.1 中規定的二十美元 ($20) 行政處理費。 如果原始購買時有套用任何折扣或促銷活動，退款金額將反映折扣後的價格。

如原始付款使用美元以外的貨幣進行，退款金額將以退款時的匯率以原始付款貨幣發放。 購買和退款之間因匯率波動而產生的任何差異，以及任何第三方支付提供商費用，均不可退款。

聯絡資訊

If you have any questions or need further assistance regarding our refund policy, please contact our customer support team at [email protected].

購買 ThinkCapital 模擬交易計畫，即表示您同意遵守並受本退款政策約束。

COMPANY: TFG (PAYMENTS) LIMITED (“ThinkCapital”)

ADDRESS: 85 GREAT PORTLAND STREET FIRST FLOOR LONDON ENGLAND W1W 7LT

WEBSITE: www.thinkcapital.com

EMAIL: [email protected]

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