Política de Reembolso
Período de Cancelación
El Cliente (alternativamente, «usted», «su») tiene derecho a cancelar los Servicios solicitados (según se define en los Términos y Condiciones, incluyendo el ThinkCapital Simulated Trading Program y cualquier Instant Funded Accounts (Bolt)), específicamente el «ThinkCapital Simulated Trading Program,» dentro de 14 días calendario a partir de la compra de los Servicios («Período de Cancelación»). Este período de cancelación comienza a partir de la fecha de compra y finaliza el día 14 del calendario siguiente a la fecha de compra.
El Proveedor tiene derecho a retirarse inmediatamente del Contrato en caso de cualquier incumplimiento por su parte según se especifica en nuestros Términos y Condiciones.
Elegibilidad para Reembolso
Para ser elegible para un reembolso durante el Período de Cancelación de 14 días, el Cliente no debe haber iniciado el uso de los Servicios abriendo órdenes en la cuenta de Evaluación o la Instant Funded Account. Si el Cliente ya ha iniciado el uso de los Servicios, esta Política de Reembolso ya no aplica, y no se emitirán reembolsos de ninguna tarifa ya pagada, ni de ningún otro costo incurrido por el Cliente. PARA EVITAR DUDAS, SI COMIENZA A REALIZAR OPERACIONES EN DEMO ANTES DEL VENCIMIENTO DEL LÍMITE DE TIEMPO ESPECIFICADO, PIERDE SU DERECHO A RESCINDIR EL CONTRATO.
Solicitar un Reembolso
To request a refund within the specified cancellation period, the Customer must contact our customer support team at [email protected] and provide the following information:
- Nombre completo
- Número de Cuenta
- Fecha de compra
- Motivo de la solicitud de reembolso
Proceso de Reembolso
Tras recibir una solicitud de reembolso válida, procesaremos el reembolso sin demora indebida, pero no más tarde de 14 días hábiles después de la recepción de su solicitud de reembolso. El reembolso se emitirá utilizando el mismo método de pago utilizado para la compra original. Tenga en cuenta que puede tardar algún tiempo en que el monto reembolsado aparezca en su cuenta, dependiendo de las políticas de su proveedor de pago.
Cantidad de Reembolso
El monto reembolsado será igual al costo total de los Servicios especificado en la compra original, menos la tarifa de procesamiento administrativo de veinte dólares estadounidenses ($20) establecida en T&Cs §2.6.1, cuando sea aplicable. Si se aplicaron descuentos o promociones a la compra original, el monto del reembolso reflejará el precio con descuento.
Cuando el pago original se realizó en una moneda distinta a dólares estadounidenses, el monto reembolsado se emitirá en la moneda de pago original al tipo de cambio vigente en el momento del reembolso. Cualquier diferencia derivada de las fluctuaciones del tipo de cambio entre la compra y el reembolso, así como las comisiones de proveedores de pago de terceros, no son reembolsables.
Información de Contacto
If you have any questions or need further assistance regarding our refund policy, please contact our customer support team at [email protected].
Al comprar el Programa de Trading Simulado de ThinkCapital, usted acepta adherirse y estar vinculado por esta Política de Reembolso.
COMPANY: TFG (PAYMENTS) LIMITED («ThinkCapital»)
DIRECCIÓN: 85 GREAT PORTLAND STREET FIRST FLOOR LONDON ENGLAND W1W 7LT
WEBSITE: www.thinkcapital.com
EMAIL: [email protected]
