Rückgaberichtlinie
Kündigungsfrist
Der Kunde (alternativ „Sie“, „Ihr“) hat das Recht, die bestellten Dienstleistungen (wie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen definiert, einschließlich des ThinkCapital Simulated Trading Program und aller Instant Funded Accounts (Bolt)), insbesondere das „ThinkCapital Simulated Trading Program“, innerhalb von 14 Kalendertagen nach dem Kauf der Dienstleistungen zu stornieren („Stornierungsfrist“). Dieser Widerrufszeit beginnt ab dem Kaufdatum und endet am 14. Kalendertag nach dem Kaufdatum.
Der Anbieter ist berechtigt, sich sofort aus dem Vertrag zurückzuziehen, falls Sie gegen die in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegten Bedingungen verstoßen.
Anspruch auf Rückerstattung
Um während der 14-tägigen Widerrufsfrist Anspruch auf eine Rückerstattung zu haben, darf der Kunde die Nutzung der Dienstleistungen nicht durch das Eröffnen von Positionen auf dem Evaluation-Konto oder dem Instant Funded Account eingeleitet haben. Wenn der Kunde die Nutzung der Dienstleistungen bereits eingeleitet hat, gilt diese Rückerstattungsrichtlinie nicht mehr, und es werden keine Rückerstattungen von bereits gezahlten Gebühren oder anderen vom Kunden entstandenen Kosten gewährt. ZUR KLARSTELLUNG: WENN SIE VOR ABLAUF DER ANGEGEBENEN FRIST MIT DEMO-TRADES BEGINNEN, VERLIEREN SIE IHR RECHT, VOM VERTRAG ZURÜCKZUTRETEN.
Rückerstattung anfordern
To request a refund within the specified cancellation period, the Customer must contact our customer support team at [email protected] and provide the following information:
- Vollständiger Name
- Kontonummer
- Kaufdatum
- Grund für die Rückerstattungsanforderung
Rückerstattungsprozess
Bei Erhalt eines gültigen Rückerstattungsantrags werden wir die Rückerstattung ohne unangemessene Verzögerung, spätestens jedoch 14 Geschäftstage nach Erhalt Ihres Rückerstattungsantrags, bearbeiten. Die Rückerstattung wird über die gleiche Zahlungsmethode ausgegeben, die für den ursprünglichen Kauf verwendet wurde. Bitte beachten Sie, dass es je nach den Richtlinien Ihres Zahlungsanbieters einige Zeit dauern kann, bis der erstattete Betrag auf Ihrem Konto erscheint.
Rückerstattungsbetrag
Der erstattete Betrag entspricht den Gesamtkosten der Dienstleistungen wie in dem ursprünglichen Kauf angegeben, abzüglich der Verwaltungsgebühr von zwanzig US-Dollar ($20), die in den T&Cs §2.6.1 festgelegt ist, soweit zutreffend. Wenn auf den ursprünglichen Kauf Rabatte oder Aktionen angewendet wurden, wird der Rückerstattungsbetrag den reduzierten Preis widerspiegeln.
Wenn die ursprüngliche Zahlung in einer anderen Währung als US-Dollar erfolgt ist, wird der Rückerstattungsbetrag in der ursprünglichen Zahlungswährung zum zum Zeitpunkt der Rückerstattung geltenden Wechselkurs ausgezahlt. Alle Unterschiede, die sich aus Wechselkursbewegungen zwischen Kauf und Rückerstattung ergeben, sowie alle Gebühren von Drittanbieter-Zahlungsanbietern sind nicht erstattungsfähig.
Kontaktinformationen
If you have any questions or need further assistance regarding our refund policy, please contact our customer support team at [email protected].
Durch den Kauf des ThinkCapital Simulated Trading Program erklären Sie sich damit einverstanden, diese Rückerstattungsrichtlinie einzuhalten und sich an sie gebunden zu erklären.
COMPANY: TFG (PAYMENTS) LIMITED („ThinkCapital“)
ADDRESS: 85 GREAT PORTLAND STREET FIRST FLOOR LONDON ENGLAND W1W 7LT
WEBSITE: www.thinkcapital.com
EMAIL: [email protected]
