エラー発生時のカスタマーサポートへのご連絡について
当社では常に、お客様により良いサービスを提供できるよう努めております。
万が一、サービスご利用中にエラーが発生した場合は、お手数をおかけいたしますが、メール（[email protected]）またはダッシュボード内のチケットサポートまで以下のいずれかの情報をお送りください。
- 登録氏名
- 登録メールアドレス
- エラーが発生している画面のスクリーンショット または
- エラーが発生している画面の録画（動画ファイル）
上記に加えて、取引またはアカウントへのアクセスに関する問題である場合は、次の情報も必要です。
- 取引口座番号
- ポジション（建玉）番号（*特定のお取引に関するエラーの場合）
ダッシュボード画面からのお問い合わせ手順はこちらを御覧ください。
スクリーンショットの取り方
- Windows
- Apple (Mac)
- iPhone
- Android
録画の取り方
- Windows
- Apple (Mac)
- iPhone
- Android
ご協力のほど、何卒よろしくお願い申し上げます。
解決しなかった場合は、カスタマーサービスにお問い合わせください。
ご質問やご不明点をメールでお寄せください。受信後3営業日以内に返信いたします。
※なお、お問い合わせが混み合っている場合には、回答に時間を要する場合があります。あらかじめご了承ください。