プログラム料金の返金や、ステップごとのチャレンジを成功裏に完了した後の返金を受け取ることはできますか？
はい、当社では特定の条件のもと、両方の返金オプションをご用意しています。
1. 14日以内の返金
当社のサービスにご満足いただけない場合、購入日から14日以内であれば返金を申請できます。ただし、該当口座で取引が行われていないことが条件となります。14日を過ぎた場合、または口座で取引が行われた場合は、返金の対象外となります。
返金の申請方法：
キャンセル期間内に返金を申請する場合は、以下の詳細情報を添えて、当社カスタマーサポートチーム（[email protected]）までご連絡ください。
- 氏名
- 口座番号
- 購入日
- 返金を申請する理由
2. チャレンジを正常に完了した後の返金
チャレンジの両フェーズを正常に完了した場合、チャレンジ料金の返金は3回目の報酬支払い時にのみ処理されます。
- 返金は3回目の報酬支払いに自動的に含まれます
- 別途返金申請を行う必要はありません
- 1回目または2回目の報酬支払い時には、返金は行われません
- いかなる理由であっても3回目の報酬支払いに到達できない場合、チャレンジ料金の返金対象にはなりません
注：返金処理手数料。これらの利用規約に基づき（第12条の撤回権、第13条の履行不備、またはその他の契約上もしくは法令上の返金権を含む）、お客様に返金が行われる場合、プロバイダーは返金取引1件につき、20米ドル（$20）の定額事務手数料を返金額から差し引くことがあります。これは、本人確認（KYC）オンボーディング、契約手続き、決済処理、および返金時点ですでに発生している事務対応に関するプロバイダーの合理的な費用を補填するためのものです。ただし、返金がプロバイダーによるこれらの利用規約の重大な違反に起因する場合、または当該手数料の差し引きがお客様の強行法規上の権利と矛盾する場合、この手数料は適用されません。
解決しなかった場合は、カスタマーサービスにお問い合わせください。
ご質問やご不明点をメールでお寄せください。受信後3営業日以内に返信いたします。
※なお、お問い合わせが混み合っている場合には、回答に時間を要する場合があります。あらかじめご了承ください。