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懲罰條款常見問題
歡迎來到違規處罰常見問題區
如果您在這裡，您可能已經收到一封通知帳戶處罰的電子郵件，並且您正在尋求了解為什麼會被施加此處罰。 本節旨在為您提供關於可能對您帳戶實施的各種懲罰措施的全面資訊，包括實施這些措施的原因，以及如何避免未來出現類似問題。
懲罰類型
以下是常見懲罰措施及其適用原因的清單：
1. 因違反最大回撤 (Max DD) 而取消帳戶
如果您收到一封懲罰郵件，表明您的帳戶因超過最大回撤限制而被終止，請查看以下資訊。 最大回撤限制的設定是為了保護您的投資以及維護我們交易環境的完整性。
模擬資金帳戶的最大回撤規則：
- 回撤定義：最大回撤代表您帳戶上允許的最大損失。
- 違規標準：在任何時點超過此回撤限制將觸發自動帳戶終止。
- 立即行動：一旦突破虧損限制，您的帳戶將被取消，所有倉位將被平倉。
不同的挑戰類型可能有不同的回撤類型。 有關您特定的回撤類型和回撤限制及其影響的更多詳細資訊，請參閱我們常見問題中相應的Challenge類型文章（INSERT FAQ LINK HERE）。 終止帳戶的決定是最終決定，無法撤銷。 如果您有任何問題或認為有錯誤，請透過您儀表板中的支援入口網站聯繫我們的支援團隊。
2. 因違反每日回撤 (Daily DD) 而取消帳戶
如果您收到因日內回撤違規而導致帳戶終止的電子郵件通知，請參閱以下詳細說明。 每日回撤限制確保交易活動在日常基礎上保持在可接受的風險參數範圍內。
模擬資金帳戶的每日回撤規則：
- 每日回撤定義：每日回撤是您的帳戶在單一交易日內允許的最大虧損額度。
- 違規標準：超過每日虧損限制將導致帳戶立即終止。
- 立即行動：一旦違反此限制，所有部位將被平倉，帳戶將被取消。
不同的挑戰類型可能有不同的回撤類型。 有關您特定的回撤類型和回撤限制及其影響的更多詳細資訊，請參閱我們常見問題中相應的Challenge類型文章（INSERT FAQ LINK HERE）。 此終止決定為最終決定且無法撤銷。 如果您有任何問題或認為有錯誤，請透過您儀表板中的支援入口網站聯繫我們的支援團隊。
3. 因新聞交易導致的帳戶取消
如果您收到一封懲罰郵件，表明您的帳戶因新聞交易而被終止，請參考以下詳細資訊。 除非在挑戰階段購買了新聞交易附加功能，否則在模擬資金階段禁止進行新聞交易。
模擬資金帳戶的新聞交易規則：高影響力新聞事件
- 交易限制：在高影響力新聞事件前2分鐘至後2分鐘期間（總計4分鐘），不得執行任何交易，包括限價單和停損單。
- 事件前部位：在此4分鐘窗口期之前開啟的交易可以持有；然而，在此期間不允許任何帳戶活動（包括平倉交易、執行新交易、觸發停損或觸及獲利了結）。
- 違規後果：在此4分鐘時間窗口內的任何交易活動將導致資助協議立即終止、帳戶取消，以及沒收任何利潤。
如需全面了解我們的新聞交易規則，請查看我們常見問題中的新聞交易文章 (INSERT FAQ LINK HERE)。 終止帳戶的決定是最終且不可逆轉的。 如果您認為這是一個錯誤，您的帳戶被錯誤終止，請透過您儀表板中的支援入口網站開啟支援工單。
4. 因複製交易導致的帳戶取消
如果您收到因從事跟單交易而導致帳戶終止的通知，請查看以下詳細資訊。 跟單交易（複製他人交易）在我們的平台上是不被允許的。
模擬資金帳戶的跟單交易規則：
- 禁止詳情：跟單交易違背了個人交易策略的原則，並帶來額外風險。
- 違規標準：發現參與或受益於跟單交易的帳戶將立即終止。
- 立即行動：一旦偵測到跟單交易活動，帳戶將被取消，所有未平倉部位將被平倉。
如需了解為何禁止跟單交易的完整資訊，請參閱我們常見問題中的跟單交易文章 (INSERT FAQ LINK HERE)。 您的帳戶終止是最終決定，無法申訴。 如果您認為有錯誤，請透過您的儀表板開啟客服工單。
5. 因反向交易導致的帳戶取消
如果您收到因反向交易而導致帳戶終止的通知，請查看以下詳細資訊。 反向交易，即採取與特定市場趨勢或信號相反的倉位，在我們的平台上是被禁止的。
模擬資金帳戶的反向交易規則：
- 禁止詳情：反向交易可能扭曲市場分析並導致有害的交易行為。
- 違規標準：從事反向交易將導致帳戶立即終止。
- 立即行動：一旦識別出反向交易，您的帳戶將被取消，所有未平倉部位將被平倉。
如需了解更多關於反向交易及其影響的資訊，請參閱我們常見問題中的反向交易文章 (INSERT FAQ LINK HERE)。 帳戶終止是最終且不可逆轉的。 如果您認為有錯誤，請透過您儀表板中的支援入口網站聯繫我們的支援團隊。
6. 因延遲套利而取消帳戶
如果您收到一封電子郵件，表明您的帳戶因延遲套利而被終止，請參考以下資訊。 延遲套利（利用不同平台間價格更新延遲的套利行為）是被禁止的。
模擬資金帳戶的延遲套利規則：
- 禁止詳情：延遲套利會產生不公平的交易優勢並破壞市場完整性。
- 違規標準：從事延遲套利將導致帳戶立即終止。
- 立即行動：一旦檢測到延遲套利，帳戶將被取消，所有未平倉部位將被平倉。
有關延遲套利的更多詳細資訊，請參閱我們常見問題中的延遲套利文章 (INSERT FAQ LINK HERE)。 終止決定為最終決定且不可協商。 如果您認為有錯誤，請透過您儀表板中的支援入口網站開啟支援工單。
7. 因帳戶到期而取消帳戶
如果您收到因帳戶到期而終止帳戶的通知，請參閱以下詳細資訊。 長期處於非活躍狀態或未驗證的帳戶可能會被取消。 您必須至少每30天進行一筆交易以保持帳戶活躍狀態。
模擬資金帳戶的帳戶到期規則：
- 非活躍定義：非活躍達 30 天或未能完成必要驗證的帳戶將面臨終止。
- 違規標準：長期不活躍或未完成驗證將導致帳戶終止。
- 立即行動：如果帳戶在允許期限內仍保持非活躍狀態，該帳戶將被取消。
如需了解更多關於帳戶到期及相關政策的資訊，請查看我們的帳戶閒置常見問題 (INSERT FAQ LINK HERE)。 此終止是最終決定且無法撤銷。 如果您有任何問題或認為有錯誤，請透過您的儀表板聯繫我們的客服團隊。
8. 因非法/禁止交易活動而取消帳戶
如果您收到因非法交易活動而終止帳戶的通知，請參考以下詳細資訊。 嚴格禁止從事詐欺或非法交易活動，例如內線交易或市場操縱。
模擬資金帳戶的非法交易活動規則：
- 禁止詳情：非法交易活動包括任何違反我們平台政策或法律法規的欺詐或非法行為。
- 違規標準：一旦偵測到此類活動，將立即終止帳戶。
- 立即行動：一旦發現非法交易，帳戶將被取消，所有未平倉部位將被關閉。
如需了解構成非法交易活動的完整資訊，請參閱我們的禁止交易活動常見問題 (INSERT FAQ LINK HERE)。 終止您帳戶的決定是最終且不可撤銷的。 如果您認為有誤，請透過您儀表板中的支援入口網站聯繫我們的支援團隊。
9. 因違反條款和條件而取消帳戶
如果您收到一封電子郵件，表明您的帳戶因違反我們的條款和條件而被終止，請查看以下詳細資訊。 遵守我們的條款與條件對於維持安全公平的交易環境至關重要。
模擬資金帳戶條款與條件違規：
- 違規詳情：違規行為包括濫用平台、從事禁止活動，或任何違反我們政策的行為。
- 違規標準：違反條款和條件將導致帳戶立即終止。
- 立即行動：一旦檢測到違規行為，帳戶將被取消，所有未平倉部位將被關閉。
如需詳細了解我們的條款以及違規後果，請參閱我們的條款與條件。(INSERT FAQ LINK HERE)。 終止帳戶的決定是最終決定，無法撤銷。 如果您認為有錯誤，請透過您儀表板中的支援入口網站開啟支援工單。
10. 因退款爭議導致的帳戶取消
如果您收到帳戶因退款爭議而被終止的通知，請查看以下資訊。 退款爭議發生於您向我們支付的款項被您的付款提供商質疑並撤銷時。
模擬資金帳戶的退款規則：
- 退款定義：退款是對先前已完成交易的撤銷，通常由持卡人透過其銀行或信用卡發行機構發起。
- 違規標準：在未事先與我們的客服團隊溝通並嘗試解決問題的情況下發起退款爭議，將被視為嚴重違反我們的付款政策。
- 退款爭議的後果：未經授權的退款爭議會破壞信任，並導致帳戶立即取消以及所有未平倉部位的關閉。
- 立即措施：一旦偵測到退款爭議，您的帳戶將被取消，任何剩餘餘額將被沒收，包括任何待處理的利潤。
如需全面了解我們的退款政策，包括帳戶取消的原因，請查看我們的條款與條件常見問題 (INSERT FAQ LINK HERE)。 此資源詳細說明了退款爭議的影響，以及您可以採取的步驟來解決任何疑慮。
- 聯絡客服：如果您認為退款爭議是錯誤的，或者您有任何需要解決的爭議，請透過您儀表板中的客服入口聯絡我們的客服團隊。 我們鼓勵您在發起任何退款爭議之前先與我們聯繫，以避免帳戶被終止。
請注意，因退款爭議而終止帳戶的決定是最終且不可撤銷的。 我們了解這可能會造成意外的不便，我們的團隊隨時為您提供協助，解決任何相關問題。
我們感謝您的理解與配合，遵守我們的付款政策並確保安全的交易環境。
接下來該怎麼做？
如果您收到了違規處罰並希望了解更多關於為何被執行的原因，請查看上述與您情況相關的特定章節。 每種懲罰類型都會詳細說明其適用原因以及導致該懲罰的行為。
如需任何其他資訊，或如果您在此常見問題中找不到所需答案，請聯繫我們的客服團隊。 我們致力於協助您，並確保您清楚了解我們的政策以及解決任何問題所需的步驟。
透過了解這些懲罰措施及其背後的原因，您可以更好地掌握您的交易體驗，並確保遵守我們平台的規則和指導原則。
此致敬禮，ThinkCapital 合規團隊
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