Última actualización: 28 de octubre de 2026. Versión 2.2.
1. Introducción
Esta Política de Privacidad la emite TFG (Payments) Limited, una sociedad registrada en Inglaterra y Gales (número de sociedad 10537331) con domicilio social en 85 Great Portland Street, First Floor, London W1W 7LT, que opera con el nombre comercial ThinkCapital («nosotros», «nuestro», «nos»). Somos el responsable del tratamiento de los datos personales que se tratan conforme a lo descrito en esta Política.
Esta Política explica cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos sus datos personales, así como los derechos que le asisten. Constituye una declaración de nuestras prácticas, no un contrato, y no nos basamos en su aceptación de la misma como consentimiento; cuando necesitemos su consentimiento para una actividad de tratamiento específica, se lo solicitaremos por separado y de forma clara. Si tiene alguna pregunta sobre esta Política o sobre sus datos personales, póngase en contacto con nosotros en privacy@thinkcapital.com.
Todos los terceros (incluidos clientes, proveedores, subcontratistas o agentes) que tengan acceso a la información personal recopilada y conservada por nosotros, o que la utilicen, deben cumplir esta Política de Privacidad. ThinkCapital es responsable de proteger la privacidad de todos los datos personales que adquiere y de gestionar la protección de la privacidad y la custodia de su información personal y financiera.
En esta Política de Privacidad se utiliza la siguiente definición:
- Por datos de categorías especiales se entienden los datos personales que revelen el origen racial o étnico, las opiniones políticas, las convicciones religiosas o filosóficas o la afiliación sindical, así como los datos genéticos, los datos biométricos tratados para identificar de manera unívoca a una persona, los datos relativos a la salud o los datos relativos a la vida sexual o la orientación sexual de una persona. Los datos relativos a condenas e infracciones penales se tratan con un cuidado equivalente con arreglo a las condiciones diferenciadas que les son aplicables.
2. ¿Qué tipo de información personal recopila y conserva ThinkCapital?
Por datos personales, o información personal, se entiende cualquier información sobre una persona a partir de la cual dicha persona pueda ser identificada. No incluye los datos de los que se ha eliminado la identidad (datos anónimos).
Determinados datos de categorías especiales requieren un mayor nivel de protección, como la información sobre la salud o la orientación sexual de una persona. La información sobre condenas e infracciones penales también requiere este mayor nivel de protección y solo se trata con arreglo a las condiciones diferenciadas que le son aplicables.
Podemos recopilar y conservar diversa información personal sobre usted para prestarle nuestros servicios, incluida la siguiente:
- Los Datos de Identidad incluyen nombre, apellido de soltera, apellidos, prueba de identidad, nombre de usuario o identificador similar, estado civil, fórmula de tratamiento, fecha y lugar de nacimiento y género, país de residencia y ciudadanía, y documentos de identificación como los datos del pasaporte o del permiso de conducir.
- Los Datos de Contacto incluyen dirección de facturación, dirección de correo electrónico y números de teléfono, y comprobante de domicilio.
- Los Datos Profesionales incluyen nivel de estudios, profesión, nombre del empleador y su experiencia en trading.
- Los Datos Financieros incluyen ingresos anuales, patrimonio neto, origen de los fondos, volumen previsto de movimientos de la cuenta, cuenta bancaria, extractos bancarios, datos y copias de tarjetas de pago, información de monedero electrónico.
- Los Datos Técnicos incluyen la dirección de protocolo de internet (IP), sus datos de inicio de sesión, el tipo y la versión del navegador, la configuración de zona horaria y ubicación, los tipos y versiones de complementos del navegador, el sistema operativo y la plataforma, y otra tecnología de los dispositivos que utiliza para acceder a nuestros sitios web y a nuestro portal de clientes.
- Los Datos de Perfil incluyen su nombre de usuario y contraseña, las compras o pedidos realizados por usted, sus intereses, preferencias, comentarios y respuestas a encuestas.
- Los Datos de Uso incluyen información sobre cómo utiliza nuestros sitios web, productos y servicios.
- Los Datos de Marketing y Comunicaciones incluyen sus preferencias para recibir marketing de nuestra parte y de nuestros terceros, así como sus preferencias de comunicación.
- otra información personal que requiramos para satisfacer sus necesidades y prestarle nuestros servicios.
Obtenemos esta información a través de su uso de nuestros servicios u otros tratos con nosotros, entre otras vías, a través de cualquiera de nuestros sitios web, aplicaciones, las solicitudes de apertura de cuenta, el registro en la demo, la inscripción en webinars, la suscripción a actualizaciones de noticias y a partir de la información facilitada en el curso de la comunicación continuada con el cliente.
3. ¿Cómo recopila ThinkCapital la información personal?
Por lo general, recopilamos la información personal directamente de usted. Por ejemplo, la información personal se recopilará a través de nuestros procesos de solicitud, formularios y otras interacciones con usted mientras le proporcionamos nuestros productos y servicios, incluidas las ocasiones en que visita nuestro sitio web, utiliza una aplicación móvil nuestra, nos llama o nos envía correspondencia.
También podemos recopilar información personal sobre usted de un tercero, como servicios de verificación electrónica, prescriptores, agencias de marketing, proveedores de servicios de pago e instituciones financieras, y proveedores de herramientas de atención al cliente. En tal caso, adoptaremos medidas razonables para garantizar que usted tenga conocimiento de esta Política de Privacidad.
No recopilaremos datos de categorías especiales sobre usted salvo que concurra una condición legal que permita su tratamiento, como su consentimiento explícito, o cuando el tratamiento sea exigido o autorizado por la ley o resulte necesario en relación con una presunta actividad ilícita o una conducta indebida grave.
Si no nos facilita la información personal que le solicitamos, es posible que no podamos ofrecerle el beneficio de nuestros servicios o satisfacer sus necesidades de manera adecuada.
No podemos prestar los Servicios de forma anónima ni bajo seudónimo. Verificamos la identidad antes de prestar los servicios de la fase financiada y efectuamos comprobaciones contra las listas de sanciones aplicables, y necesitamos información de identidad exacta para ejecutar nuestro contrato con usted y para prevenir el fraude y el abuso.
4. ¿Sobre quién recopila ThinkCapital información personal?
La información personal que podemos recopilar y conservar incluye (sin carácter limitativo) información personal sobre:
- clientes;
- clientes potenciales;
- visitantes de nuestro sitio web;
- afiliados de marketing introductores;
- proveedores de servicios o suministradores;
- posibles empleados, empleados y contratistas; y
- otros terceros con los que entramos en contacto.
5. Recopilación a través del sitio web
ThinkCapital recopila información personal cuando recibimos formularios en línea cumplimentados y enviados a través de nuestros sitios web, incluidos www.thinkcapital.com y nuestro portal de clientes en portal.thinkcapital.com. También podemos recurrir a terceros para analizar el tráfico de nuestros sitios web, lo que puede implicar el uso de cookies.
Utilizamos cookies estrictamente necesarias, incluidas las cookies de seguridad instaladas por Cloudflare, para hacer funcionar y proteger nuestros sitios web; estas no requieren su consentimiento. Le solicitaremos su consentimiento a través de nuestro banner de cookies antes de instalar cualquier cookie no esencial, como las cookies analíticas o publicitarias, y podrá retirar o modificar sus opciones en cualquier momento. Para más información, consulte nuestra Política de Cookies en https://www.thinkcapital.com/es/politica-de-cookies/.
6. Seguridad del sitio web y protección frente a bots
Nuestros sitios web y nuestro portal de clientes están protegidos por servicios de seguridad prestados por Cloudflare, Inc., un proveedor de seguridad de red con sede central en Estados Unidos. Para distinguir a los visitantes humanos del tráfico automatizado y proteger nuestros servicios frente al spam, el abuso y la actividad maliciosa, las herramientas de seguridad de Cloudflare (incluidas Cloudflare's Challenge Platform y, cuando se haya implantado, Cloudflare Turnstile) tratan datos técnicos limitados de su dispositivo, como su dirección IP, la huella digital TLS, el tipo de navegador y el agente de usuario, así como características de su interacción con la página. Cloudflare trata estos datos en nuestro nombre y siguiendo nuestras instrucciones; Cloudflare también puede utilizarlos para mejorar sus servicios de detección de bots, fin para el cual Cloudflare actúa como responsable del tratamiento independiente. Este tratamiento es estrictamente necesario para la seguridad de nuestros servicios, y nos basamos en nuestros intereses legítimos en garantizar la seguridad de nuestros sitios web y prevenir el fraude y el abuso (artículo 6, apartado 1, letra f), del RGPD y del RGPD del Reino Unido). Dado que Cloudflare opera una red global con sede central en Estados Unidos, estos datos pueden transferirse a Estados Unidos; Cloudflare está certificada conforme al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. y su Extensión del Reino Unido, y nuestras condiciones de tratamiento de datos con Cloudflare incorporan las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea. Encontrará más información en la Política de Privacidad de Cloudflare, en https://www.cloudflare.com/privacypolicy/, y en la Adenda de Privacidad de Turnstile, en https://www.cloudflare.com/en-gb/turnstile-privacy-policy/.
7. ¿Por qué ThinkCapital recopila y conserva información personal?
Podemos utilizar y divulgar la información que recopilamos sobre usted para los siguientes fines:
- proporcionarle nuestros productos y servicios;
- revisar y satisfacer sus necesidades continuas;
- proporcionarle información que consideremos que puede ser pertinente o de su interés;
- informarle sobre otros productos o servicios que ofrecemos, enviarle información sobre ofertas especiales o invitarle a eventos;
- considerar cualquier inquietud o reclamación que pueda tener;
- cumplir las leyes, estatutos, reglamentos y demás obligaciones legales pertinentes;
- ayudarnos a mejorar los productos y servicios ofrecidos a nuestros clientes y potenciar nuestro negocio en general.
Podemos utilizar y divulgar su información personal para cualquiera de estos fines. También podemos utilizar y divulgar su información personal para fines secundarios relacionados con los fines principales indicados anteriormente, o en otras circunstancias autorizadas por la ley.
Para los usuarios de la UE, el Reino Unido y Suiza, la base jurídica de cada fin es la siguiente: la prestación y administración de su cuenta de Desafío y de cualquier cuenta financiada, y la tramitación de sus pagos: ejecución de nuestro contrato con usted (artículo 6, apartado 1, letra b)); la verificación de identidad, el control de sanciones y de personas con responsabilidad pública, y el cumplimiento de la legislación aplicable: obligación legal (artículo 6, apartado 1, letra c)) y nuestros intereses legítimos (artículo 6, apartado 1, letra f)); la detección de incumplimientos de las reglas de trading, la prevención del fraude y el abuso, y la protección de la seguridad y la integridad de nuestra plataforma y nuestros sitios web, incluida la detección de bots: nuestros intereses legítimos (artículo 6, apartado 1, letra f)); la mejora de nuestros servicios: nuestros intereses legítimos (artículo 6, apartado 1, letra f)); el marketing de nuestros servicios dirigido a clientes existentes: nuestros intereses legítimos (artículo 6, apartado 1, letra f)); el marketing dirigido a clientes potenciales y cualquier uso de cookies no esenciales: su consentimiento (artículo 6, apartado 1, letra a)).
Cuando nos basamos en intereses legítimos, dichos intereses son: prevenir el fraude y las conductas de trading abusivas; proteger la integridad, la seguridad y el correcto funcionamiento de nuestra plataforma, nuestros sitios web y nuestros mercados simulados, incluida la detección de bots; hacer cumplir nuestros términos y condiciones; formular y defender reclamaciones legales; mejorar nuestros servicios; y realizar marketing de nuestros servicios dirigido a clientes existentes. Puede solicitar más información sobre nuestras evaluaciones de ponderación dirigiéndose a privacy@thinkcapital.com.
Los datos de categorías especiales solo se utilizarán y divulgarán para el fin para el que se facilitaron o para un fin directamente relacionado, salvo que usted acuerde otra cosa o que la ley permita o exija otra cosa.
Uso de la información
ThinkCapital utiliza la información personal que recopilamos de usted para prestar nuestros servicios, proporcionar atención al cliente, llevar a cabo las comprobaciones necesarias de seguridad y de verificación de identidad, cumplir las leyes, estatutos y reglamentos pertinentes y demás obligaciones legales, tramitar cualquiera de sus transacciones en línea, facilitar su participación en promociones de terceros, cumplir determinados requisitos empresariales y para cualquier otro fin relacionado con el funcionamiento de los servicios.
Su información personal también puede ser utilizada por nosotros para proporcionarle ofertas promocionales e información sobre nuestros productos y servicios, y para que podamos ofrecer mejor una gama de productos y servicios y un servicio de atención al cliente mejorado.
Ocasionalmente, podemos solicitarle información mediante encuestas. La participación en estas encuestas es totalmente voluntaria y, por lo tanto, usted puede elegir si revela o no dicha información. La información solicitada puede incluir información de contacto (como nombre, dirección de correspondencia y número de teléfono) e información demográfica (como código postal o edad).
8. ¿A quién divulgaría ThinkCapital la información personal?
Podemos divulgar información personal a:
- una entidad vinculada a ThinkCapital;
- un agente, contratista o proveedor de servicios que contratemos para llevar a cabo nuestras funciones y actividades, como nuestros abogados, contables, agencias de cobro de deudas u otros asesores;
- organizaciones que intervengan en una transmisión o venta de la totalidad o de parte de nuestros activos o de nuestro negocio;
- organizaciones que intervengan en la gestión de pagos, incluidos los comerciantes de pago y otras instituciones financieras, como los bancos;
- proveedores de verificación de identidad y de control de sanciones y de personas con responsabilidad pública;
- proveedores de plataformas de trading y de tecnología;
- proveedores de TI, alojamiento, seguridad y distribución de contenidos (incluida Cloudflare, Inc.);
- organismos reguladores, organismos gubernamentales, fuerzas del orden y tribunales;
- cualquier otra persona a la que usted nos autorice a divulgarla, o a la que la ley exija divulgarla.
Si divulgamos su información personal a proveedores de servicios que realizan actividades empresariales por cuenta nuestra, estos solo podrán utilizar su información personal para el fin específico para el que se la facilitamos. Nos aseguraremos de que todos los acuerdos contractuales con terceros aborden adecuadamente las cuestiones de privacidad, y daremos a conocer esta Política de Privacidad a los terceros.
9. Intercambio de datos para la integridad de la plataforma
ThinkCapital puede tratar y divulgar datos personales, incluidos identificadores como nombres, direcciones de correo electrónico, direcciones IP y comportamiento transaccional, con el fin de investigar o prevenir presuntas conductas abusivas, actividades fraudulentas o comportamientos perjudiciales para la integridad de nuestra plataforma. Dicho tratamiento puede incluir el intercambio limitado de datos con socios de gestión de riesgos, proveedores de tecnología y sociedades del grupo que intervengan en investigaciones de fraude y de integridad de la plataforma, cuando consideremos que ello es necesario para proteger los servicios, salvaguardar la funcionalidad de la plataforma o hacer cumplir las políticas de la plataforma. Estas divulgaciones se llevan a cabo sobre la base de nuestros intereses legítimos y con las garantías adecuadas, incluidos compromisos de confidencialidad y obligaciones de protección de datos para los destinatarios.
10. Sus derechos en virtud de la normativa de protección de datos
Si se encuentra en la UE, el Reino Unido o Suiza, tiene los siguientes derechos: acceder a sus datos personales; obtener la rectificación de los datos inexactos; obtener la supresión de sus datos en determinadas circunstancias; limitar el tratamiento en determinadas circunstancias; recibir los datos que nos haya facilitado en un formato portable y que se transmitan a otro responsable del tratamiento, cuando el tratamiento se base en el consentimiento o en un contrato y se efectúe por medios automatizados; oponerse al tratamiento basado en intereses legítimos; y, sin excepción, oponerse al marketing directo. Cuando el tratamiento se base en su consentimiento, podrá retirar dicho consentimiento en cualquier momento; la retirada no afectará a la licitud del tratamiento realizado antes de dicha retirada, y retirar el consentimiento es tan fácil como darlo.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, póngase en contacto con nosotros en privacy@thinkcapital.com. Responderemos sin dilación indebida y, en cualquier caso, en el plazo de un mes a partir de la recepción; dicho plazo podrá prorrogarse otros dos meses cuando las solicitudes sean complejas o numerosas, en cuyo caso se lo comunicaremos dentro del primer mes. Atenderemos sus solicitudes de forma gratuita, salvo que una solicitud sea manifiestamente infundada o excesiva.
Puede oponerse al tratamiento realizado sobre la base de nuestros intereses legítimos, incluidos los de prevención del fraude, detección de abusos e integridad de la plataforma. Determinados tratamientos son esenciales para el funcionamiento y la seguridad de nuestra plataforma; cuando su oposición nos impida llevar a cabo esas funciones principales, es posible que no podamos seguir proporcionándole acceso a nuestros servicios. Esto no se aplica al marketing directo, que interrumpiremos siempre que lo solicite.
También tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control en materia de protección de datos, en particular en el Estado miembro de la UE en el que tenga su residencia habitual, su lugar de trabajo o el lugar de la supuesta infracción, o, en el Reino Unido, ante la Information Commissioner's Office (ico.org.uk). Le agradeceríamos que nos diera la oportunidad de atender primero sus inquietudes, pero puede ponerse en contacto con la autoridad en cualquier momento.
Las preguntas sobre esta Política o sobre el tratamiento que hacemos de sus datos personales pueden dirigirse a nuestro equipo de privacidad en privacy@thinkcapital.com.
Hemos designado a TF Global Markets (Europe) Ltd, con domicilio en Agias Fylaxeos 82, 3025 Limassol, Cyprus (número de registro HE 321503), como nuestro representante en la Unión Europea en virtud del artículo 27 del RGPD. Puede ponerse en contacto con nuestro representante para cualquier cuestión relativa al tratamiento de sus datos personales.
Utilizamos sistemas automatizados para supervisar la actividad de las cuentas de Desafío y de las cuentas financiadas con respecto a las reglas de su programa (por ejemplo, los límites de drawdown y las prácticas de trading prohibidas) y para detectar el fraude y las conductas abusivas, lo que puede incluir la elaboración de perfiles del comportamiento transaccional y de las señales del dispositivo y de la red.
11. Envío de información al extranjero
Podemos transferir sus datos personales a sociedades del grupo y proveedores de servicios ubicados fuera de su país de residencia, incluidos, entre otros, el Reino Unido, Santa Lucía, Australia y Estados Unidos. Cuando un destino no haya sido declarado adecuado por la Comisión Europea o por el Reino Unido, protegemos la transferencia con garantías adecuadas, en concreto las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea y, para las transferencias desde el Reino Unido, el Acuerdo o la Adenda Internacional de Transferencia de Datos. Las transferencias necesarias para ejecutar nuestro contrato con usted, o realizadas con su consentimiento explícito, también pueden efectuarse con arreglo a dichos fundamentos. Puede obtener una copia de las garantías pertinentes, o más información sobre ellas, dirigiéndose a privacy@thinkcapital.com.
12. No facilitación de datos personales
ThinkCapital necesita recopilar sus datos personales como parte de obligaciones legales o como parte de los acuerdos contractuales que mantenemos con usted. Si no facilita esos datos cuando se le soliciten, no podremos ejecutar el contrato que tenemos o que estamos intentando celebrar con usted (por ejemplo, para proporcionarle bienes o servicios). En tal caso, es posible que tengamos que cancelar un producto o servicio que tenga con nosotros, pero, si fuera el caso, se lo notificaremos en ese momento.
13. Gestión de la información personal
ThinkCapital reconoce la importancia de proteger toda la información personal de nuestros clientes. Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar la confidencialidad, integridad, disponibilidad y resiliencia de nuestros sistemas, protegiendo su información personal contra el tratamiento no autorizado o ilícito y contra su pérdida, destrucción o daño accidentales.
Por lo general, su información personal se almacena en nuestras bases de datos cifradas. Cualquier archivo en papel se almacena y conserva en zonas seguras. Para proteger los datos que recopilamos y tratamos frente al acceso, la alteración, la divulgación o la destrucción no autorizados, hemos implantado medidas organizativas y técnicas sólidas y las cumplimos estrictamente.
14. Grabación de conversaciones telefónicas y de comunicación electrónica
Podemos grabar y supervisar las conversaciones telefónicas y las comunicaciones electrónicas entre usted y nosotros, incluidos los correos electrónicos y los mensajes intercambiados a través de nuestros sitios web y nuestro portal de clientes, con fines de garantía de calidad, seguridad, resolución de controversias, prevención del fraude y cumplimiento normativo. Le informaremos cuando se esté grabando una llamada. Se le facilitarán copias de dichos registros previa solicitud, en el idioma en el que se le prestaron los Servicios.
15. Marketing directo
Solo enviamos marketing directo a clientes potenciales con su consentimiento. Podemos enviar a los clientes existentes marketing sobre nuestros propios servicios similares sin consentimiento previo, siempre que se le haya ofrecido una oportunidad clara de excluirse cuando recopilamos sus datos y en cada mensaje enviado desde entonces. Todos los mensajes de marketing que enviamos contienen un medio sencillo para excluirse, y puede excluirse en cualquier momento dirigiéndose a privacy@thinkcapital.com o utilizando el enlace para cancelar la suscripción. Su derecho a oponerse al marketing directo es incondicional: si se opone, dejaremos de enviárselo. Si obtuvimos sus datos de contacto de un tercero, le indicaremos la fuente de dicha información previa solicitud, de forma gratuita.
16. ¿Cómo mantiene ThinkCapital la información personal exacta y actualizada?
Nos comprometemos a garantizar que la información personal que recopilamos, utilizamos y divulgamos sea pertinente, exacta, completa y actualizada.
Le animamos a ponerse en contacto con nosotros para actualizar cualquier información personal que conservemos sobre usted. Si corregimos información que se haya divulgado previamente a otra entidad, lo notificaremos a cada destinatario al que se haya divulgado, salvo que ello resulte imposible o exija un esfuerzo desproporcionado. Cuando estemos convencidos de que la información es inexacta, adoptaremos medidas razonables para corregirla en el plazo de un mes, salvo que usted acuerde otra cosa.
Conservamos su información personal únicamente durante el tiempo necesario para los fines para los que se recopiló, incluido el cumplimiento de requisitos legales, fiscales, contables y regulatorios, y de conformidad con los plazos de conservación establecidos en la sección relativa a la Unión Europea, el Reino Unido y Suiza que figura más adelante y con nuestro calendario interno de conservación. Cuando los datos personales dejan de ser necesarios, los suprimimos o anonimizamos; si ello no es viable de inmediato, los almacenamos de forma segura y restringimos el acceso a ellos hasta que sea posible su supresión.
17. Acceso a su información personal
Con sujeción a excepciones limitadas, puede solicitar acceso a la información personal que conservamos sobre usted dirigiéndose a privacy@thinkcapital.com. Responderemos en el plazo de un mes desde su solicitud. Si denegamos una solicitud, le indicaremos el motivo y cómo presentar una reclamación.
Necesitaremos verificar su identidad y podremos pedirle que especifique la información que necesita.
18. Actualizaciones de esta Política de Privacidad
Esta Política de Privacidad se revisa al menos una vez al año y siempre que nuestro tratamiento, la legislación o nuestro negocio cambien de forma significativa. Si introducimos cambios significativos, se lo notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en nuestro sitio web antes de que los cambios entren en vigor, y actualizaremos la fecha que figura al principio de esta Política.
19. Responsabilidades
Formamos a nuestros empleados en el manejo adecuado de la información personal y exigimos a nuestros empleados y a los terceros pertinentes que cumplan esta Política de Privacidad.
La información personal que recopilamos y conservamos se rige por la versión de esta Política de Privacidad publicada en nuestro sitio web en el momento pertinente. Es importante que los datos personales que conservamos sobre usted sean exactos y estén actualizados; le rogamos que nos mantenga informados si sus datos personales cambian durante su relación con nosotros.
Es importante que lea esta política junto con cualquier otra declaración de política o aviso de tratamiento leal que podamos facilitarle en ocasiones concretas cuando recopilemos o tratemos datos personales sobre usted, para que esté plenamente informado de cómo y por qué utilizamos sus datos. Esta política complementa los demás avisos y no pretende sustituirlos.
20. Menores
Nuestros servicios solo están disponibles para personas de 18 años o más. No recopilamos a sabiendas datos personales de ninguna persona menor de 18 años; si tenemos conocimiento de que conservamos dichos datos, los suprimiremos. La edad se verifica como parte de nuestro proceso de verificación de identidad.
21. Incidentes/Gestión de reclamaciones/Presentación de una reclamación
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, o desea presentar una reclamación sobre cómo hemos gestionado su información personal, póngase en contacto con nosotros en privacy@thinkcapital.com. Acusaremos recibo de su reclamación en un plazo de dos (2) días hábiles, la investigaremos y le responderemos en el plazo de un mes. Si no está satisfecho con nuestra respuesta, puede remitir el asunto a la autoridad de control descrita en la sección anterior relativa a sus derechos.
22. Acuerdos contractuales con terceros
Los terceros estarán obligados a aplicar políticas en relación con la gestión de su información personal de conformidad con la legislación pertinente. Estas políticas incluyen:
- la regulación de la recopilación, el uso y la divulgación de la información personal (incluidos los datos de categorías especiales);
- la desidentificación de la información personal (incluidos los datos de categorías especiales) siempre que sea posible;
- la garantía de que la información personal (incluidos los datos de categorías especiales) se conserve de forma segura y de que solo puedan acceder a ella los empleados o agentes autorizados de los terceros; y
- la garantía de que la información personal (incluidos los datos de categorías especiales) solo se divulgue a organizaciones aprobadas por nosotros.
23. Unión Europea, Reino Unido y Suiza
Esta sección se aplica a los usuarios ubicados en la Unión Europea, el Reino Unido o Suiza. El Reglamento General de Protección de Datos de la UE (RGPD), el Reglamento General de Protección de Datos del Reino Unido y la Data Protection Act 2018 (conjuntamente, el RGPD del Reino Unido) y la Ley Federal de Protección de Datos de Suiza nos exigen indicar las bases jurídicas del tratamiento de sus datos personales. La base jurídica de cada fin se establece en la sección relativa a por qué recopilamos y conservamos información personal; en resumen, tratamos su información sobre la base de los siguientes fundamentos jurídicos:
- Consentimiento: tratamos su información cuando nos ha dado su consentimiento para un fin específico. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento enviando un correo electrónico a privacy@thinkcapital.com; la retirada no afectará a la licitud del tratamiento realizado antes de dicha retirada.
- Intereses legítimos: podemos utilizar su información cuando sea necesario para los intereses legítimos específicos enumerados en la sección relativa a por qué recopilamos y conservamos información personal, siempre que sobre dichos intereses no prevalezcan sus intereses y derechos fundamentales.
- Obligación legal: podemos tratar su información para cumplir nuestras obligaciones legales, como cooperar con las fuerzas del orden o con organismos reguladores, defender nuestros derechos legales o utilizar su información como prueba en procedimientos judiciales pertinentes. Además, podemos tratar su información si es esencial para proteger sus intereses vitales o los intereses vitales de otras personas, por ejemplo, en situaciones de emergencia en las que la seguridad esté en juego.
Tratamos los datos personales durante los siguientes períodos de tiempo:
- A efectos de la ejecución del contrato y del ejercicio de los derechos y obligaciones relacionados con el contrato, incluidas cualesquiera reclamaciones, la liquidación de demandas por daños o los litigios relacionados, los datos personales se tratan durante el período de tiempo necesario, pero no más de 10 años desde la terminación del último contrato, o durante el período más largo que exija la legislación o normativa aplicable;
- A efectos del envío de comunicaciones comerciales sin que usted haya otorgado su consentimiento, los datos personales se tratan durante un máximo de 5 años desde la expiración del último contrato entre nosotros o hasta que usted formule una oposición o se dé de baja de las comunicaciones comerciales;
- A efectos de mejorar nuestros servicios, normalmente tratamos los datos personales durante un período máximo de 6 meses;
- Para cumplir nuestras obligaciones legales, tratamos los datos personales durante el período establecido por la normativa legal pertinente (por ejemplo, de conformidad con la normativa fiscal, durante un período de 10 años desde la emisión de los documentos pertinentes relativos a su compra);
- Si ha dado su consentimiento, durante el período especificado en el consentimiento.
Cuando obtenemos datos personales sobre usted de fuentes distintas de usted, dichas fuentes son: proveedores de servicios de verificación de identidad y de verificación electrónica; proveedores de control de sanciones y de personas con responsabilidad pública; proveedores de servicios de pago y bancos; afiliados de marketing y prescriptores; y proveedores de servicios de analítica. Le informaremos de que conservamos estos datos en el plazo de un mes desde su obtención, o en nuestra primera comunicación con usted, lo que ocurra primero, salvo que usted ya disponga de la información.
24. Canadá
Si se encuentra en Canadá, nuestro responsable de privacidad responde de nuestro cumplimiento de las leyes canadienses aplicables en materia de privacidad, incluida la Personal Information Protection and Electronic Documents Act, y se puede contactar con dicho responsable en privacy@thinkcapital.com. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento, con sujeción a restricciones legales o contractuales y a un preaviso razonable; la retirada puede afectar a nuestra capacidad para prestar los servicios. Los residentes en Canadá pueden presentar una reclamación ante la Office of the Privacy Commissioner of Canada. Para los residentes en Quebec, la persona pertinente encargada de la protección de la información personal también está disponible en privacy@thinkcapital.com; su información personal puede comunicarse fuera de Quebec.
Esta es una traducción de la versión en inglés de esta Política de Privacidad, proporcionada únicamente con fines informativos. A efectos legales y de cumplimiento normativo, la versión en inglés es la versión de referencia. En caso de discrepancia, incoherencia o error de traducción entre esta traducción y la versión en inglés, prevalecerá la versión en inglés.