FAQ
How can we help?
我可以更改註冊的電子郵件地址嗎？
MT5 帳戶：
- 如果您只有 MT5 帳戶，您可以申請更改電子郵件地址。 您可以聯繫客戶支援來完成此操作，整個過程不會有任何重大限制。
ThinkTrader 帳戶：
- 對於 ThinkTrader 帳戶，通常無法更改電子郵件地址，您需要繼續使用目前的電子郵件地址。 然而，在某些例外情況下，可能允許更改電子郵件地址：
- 如果您有 ThinkTrader 帳戶但從未在上面交易過。
- 如果您的 ThinkTrader 帳戶處於非活躍狀態或已失敗（即不再可用）。
如果您的 ThinkTrader 帳戶已有交易活動，或者您不符合上述提到的例外情況，則無法處理電子郵件變更，因為 ThinkTrader 平台在發生交易活動後不支援電子郵件更新。
重要提醒：雖然 ThinkTrader 官方不支援更改電子郵件地址，但我們會盡力在特定情況下協助客戶處理。 如果符合條件，我們可以在系統前端更新您的電子郵件，這意味著您的新電子郵件將會反映在您的個人資料中。 不過，您的舊電子郵件仍會與任何過往帳戶保持關聯，這些帳戶將繼續連結至原始電子郵件。
往後，任何新購買或發放的帳戶都會與更新後的電子郵件地址關聯，但您之前的帳戶仍會在我們的系統中保留在舊的電子郵件地址下。 雖然這不是理想的解決方案，但它讓我們能夠在某種程度上為客戶提供支援。
為了長期便利性，我們強烈建議使用您能持續存取的電子郵件地址，因為 ThinkTrader 平台更換或變更電子郵件地址較為困難。
Still need help?
Contact our support team. Email inquiries are accepted 24 hours a day. Replies are sent during business hours.