キャンセル期間
お客様（以下「お客様」または「ご自身」）は、サービス（利用規約に定義されるものをいい、ThinkCapitalシミュレーテッド・トレーディング・プログラムおよびインスタント資金提供口座（Bolt）を含みます）、具体的には「ThinkCapitalシミュレーテッド・トレーディング・プログラム」について、サービス購入日から14暦日以内（以下「キャンセル期間」）に注文をキャンセルする権利を有します。このキャンセル期間は購入日から開始し、購入日の翌日から起算して14日目の暦日に終了します。
お客様による当社利用規約に定める違反があった場合、プロバイダーは直ちに契約を解除する権利を有します。
返金対象条件
14日間のキャンセル期間中に返金を受けるためには、お客様が評価口座またはインスタント資金提供口座において注文を開始しておらず、サービスの利用を開始していない必要があります。お客様がすでにサービスの利用を開始している場合、本返金ポリシーは適用されず、すでに支払われた手数料またはお客様が負担したその他の費用について返金は行われません。誤解を避けるために明記すると、指定された期限の満了前にデモ取引を開始した場合、お客様は契約を撤回する権利を失います。
返金の申請方法
指定されたキャンセル期間内に返金を申請するには、お客様は当社カスタマーサポートチーム（[email protected]）までご連絡いただき、以下の情報をご提供ください。
- 氏名
- 口座番号
- 購入日
- 返金を申請する理由
返金手続き
有効な返金申請を受領した後、当社は不当な遅延なく、遅くとも返金申請の受領後14営業日以内に返金手続きを行います。返金は、元の購入時に使用されたものと同じ支払い方法で行われます。なお、返金額がお客様の口座に反映されるまでには、ご利用の決済プロバイダーのポリシーにより一定の時間を要する場合があります。
返金額
返金額は、元の購入時に明記されたサービスの合計費用から、該当する場合には利用規約第2.6.1条に定める20米ドル（$20）の事務処理手数料を差し引いた金額となります。元の購入に割引またはプロモーションが適用されていた場合、返金額は割引後の価格に基づきます。
元の支払いが米ドル以外の通貨で行われた場合、返金額は返金時点で適用される為替レートに基づき、元の支払い通貨で返金されます。購入時から返金時までの為替レートの変動により生じる差額、および第三者決済プロバイダーの手数料は返金対象外です。
お問い合わせ情報
当社の返金ポリシーについてご不明な点がある場合、または追加のサポートが必要な場合は、当社カスタマーサポートチーム（[email protected]）までお問い合わせください。
ThinkCapitalシミュレーテッド・トレーディング・プログラムを購入することにより、お客様は本返金ポリシーを遵守し、これに拘束されることに同意したものとみなされます。
会社名： TFG (PAYMENTS) LIMITED（「ThinkCapital」）
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ウェブサイト： www.thinkcapital.com
メール： [email protected]