その他よくあるご質問（FAQ）

当社では常に、お客様により良いサービスを提供できるよう努めております。  万が一、サービスご利用中にエラーが発生した場合は、お手数をおかけいたしますが、メール（[email protected]）またはダッシュボード内のチケットサポートまで以下のいずれかの情報をお送りください。  上記に加えて、取引またはアカウントへのアクセスに関する問題である場合は、次の情報も必要です。 ダッシュボード画面からのお問い合わせ手順はこちらを御覧ください。 スクリーンショットの取り方 録画の取り方 ご協力のほど、何卒よろしくお願い申し上げます。

当社では常に、お客様により良いサービスを提供できるよう努めております。 現在、メールとダッシュボード内のチケットにて、サポートを行っております。 メール：[email protected] ダッシュボード：https://my.thinkcapitalportal.com/?lang=ja ダッシュボード画面からのお問い合わせ手順は、下の例をご参照ください。 スムーズな対応のために、皆様のご協力をお願いいたします。 万が一、サービスご利用中にエラーが発生した場合は、お手数をおかけいたしますが、以下のリンクからお問い合わせ方法をご確認ください。 エラー発生時のカスタマーサポートへのご連絡について

最低利益日数ルールは、一定の利益を安定して出しているかを判断するための新しい基準です。  口座残高が初期残高を上回っている状態で、1日あたり0.5％以上の実現利益を出した日を「利益日」としてカウントします。 このルールの詳細は以下のとおりです。  適用開始日  2025年8月11日（月）午前6時（日本時間）  ※米国東部時間2025年8月10日（日）午後5時  適用対象プラン  【評価フェーズの取引口座】  デュアルステップ・プログラムにのみ適用されます。  ・既にご購入済みの現在進行中のチャレンジ口座には適用されません。  ・既にご購入済みのチャレンジに合格し資金提供フェーズに進んだ場合、最低利益日数ルールが適用されます。  【資金提供フェーズの取引口座】  全てのプログラム（ネクサス、ライトニング、デュアルステップ）の資金提供口座に適用されます。  既存および今後発行されるすべての資金提供口座が対象です。  出金に関する注意点  出金の各申請期間ごとに、最低利益日数の要件を満たすことが必須となります。  この条件を満たしていない場合、出金申請ができません。  最低利益日のカウント方法  最低利益日（Minimum Profitable Trading Day）としてカウントされるには、以下の条件をすべて満たしている必要があります：  注意：たとえ1日のトレードで0.5%の実現利益が出ていても、口座残高が初期残高を下回っている場合は、その日は利益日とは見なされません。  適用ルールの変更について   以下のプログラムでは、これまでの『最低取引日数ルール（Minimum Trading Days）』は廃止され、『最低利益日数ルール（Minimum Profitable Days）』に置き換わります。  ・評価フェーズ：デュアルステップ  ・資金提供フェーズ： すべてのプログラム（ネクサス、ライトニング、デュアルステップ） 

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