Kann ich meine registrierte E-Mail-Adresse ändern?

MT5 Accounts:

• Wenn Sie ausschließlich MT5-Konten haben, können Sie eine Änderung Ihrer registrierten E-Mail-Adresse anfordern. Wenden Sie sich hierfür an den Kundensupport — der Vorgang wird in der Regel ohne nennenswerte Einschränkungen durchgeführt.

ThinkTrader-Konten:

• Bei ThinkTrader-Konten ist eine Änderung der E-Mail-Adresse grundsätzlich nicht möglich;Sie müssen normalerweise Ihre aktuelle E-Mail-Adresse weiterverwenden. Es gibt jedoch Ausnahmen, in denen eine Änderung unter Umständen möglich ist:
  • Wenn Sie ein ThinkTrader-Konto besitzen, auf dem noch nie gehandelt wurde.
  • Wenn Ihr ThinkTrader-Konto inaktiv ist oder ausgefallen/nicht mehr nutzbar ist.

Wurde auf Ihrem ThinkTrader-Konto bereits aktiv gehandelt, oder fallen Sie nicht unter die oben genannten Ausnahmen, kann eine E-Mail-Änderung nicht durchgeführt werden, da die ThinkTrader-Plattform E-Mail-Updates nach erfolgter Handelsaktivität nicht unterstützt.

Wichtiger Hinweis zur Umsetzung Obwohl ThinkTrader E-Mail-Änderungen nicht offiziell unterstützt, versuchen wir, Kunden in Einzelfällen entgegenzukommen. Wenn die Voraussetzungen erfüllt sind, können wir Ihre neue E-Mail im Frontend unseres Systems aktualisieren, sodass sie in Ihrem Profil angezeigt wird. Ihre alte E-Mail bleibt jedoch weiterhin mit bestehenden (vergangenen) Konten verknüpft — diese Konten bleiben in unserem System unter der ursprünglichen E-Mail registriert.

Zukünftig erworbene oder ausgestellte neue Konten werden mit der aktualisierten E-Mail verknüpft, während Ihre früheren Konten unter der alten E-Mail bestehen bleiben. Auch wenn dies keine perfekte Lösung ist, ermöglicht es uns, Kunden in bestimmten Fällen zu unterstützen.

Für langfristige Sicherheit und Bequemlichkeit empfehlen wir dringend, eine E-Mail-Adresse zu verwenden, auf die Sie dauerhaft Zugriff haben, da die ThinkTrader-Plattform das Ersetzen oder Ändern von E-Mail-Adressen nach Handelsaktivität deutlich erschwert.